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Wednesday, January 19, 2022
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    El 70% de la comunidad propone servicios digitales en la CBB

    Foto: srherald.com (CDS) Ministro del Interior Bronto Somohardjo

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    Más del 70% de la población ha declarado que prefiere los servicios digitales de la Oficina Central de Asuntos Civiles (CBB). Una gran mayoría está de acuerdo en que organismos como los centros hospitalarios, instituciones bancarias y aseguradoras deberían poder obtener la información de sus ciudadanos directamente de la CBB.

    El proceso de mejora de los servicios incluye una amplia encuesta realizada por la empresa independiente de investigación y consultoría DOOR Advisory en los meses de abril y mayo de 2021. Para ello se le solicitó a los ciudadanos de varias zonas residenciales que den su criterio en cuanto a la calidad del servicio actual de la CBB y cómo les gustaría que fuera este servicio en el futuro.

    El Ministro del Interior, Bronto Somohardjo, inmediatamente después de asumir su cargo en julio de 2020, inició dos procesos importantes en el ámbito de la reforma del sector público y la mejora de los servicios de la CBB. Considerando los resultados obtenidos declaró que está satisfecho, y por consiguiente se detalló que las recomendaciones se aplicarán lo antes posible. Asimismo, manifestó que está conforme con que la CBB disponga también de un presupuesto propio para aplicar los cambios.

    Además de los servicios digitales, algunas de las recomendaciones de la comunidad fueron: mejorar el asesoramiento al cliente, proporcionar un servicio rápido y preciso, y la facilidad de solicitar servicios digitalmente. Teniendo en cuenta las peticiones de la comunidad se capacitarán a 600 empleados en materia de atención al cliente.

     

    fuente:https://www.starnieuws.com/index.php/welcome/index/nieuwsitem/65047

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    Foto: srherald.com (CDS) Ministro del Interior Bronto Somohardjo

    Más del 70% de la población ha declarado que prefiere los servicios digitales de la Oficina Central de Asuntos Civiles (CBB). Una gran mayoría está de acuerdo en que organismos como los centros hospitalarios, instituciones bancarias y aseguradoras deberían poder obtener la información de sus ciudadanos directamente de la CBB.

    El proceso de mejora de los servicios incluye una amplia encuesta realizada por la empresa independiente de investigación y consultoría DOOR Advisory en los meses de abril y mayo de 2021. Para ello se le solicitó a los ciudadanos de varias zonas residenciales que den su criterio en cuanto a la calidad del servicio actual de la CBB y cómo les gustaría que fuera este servicio en el futuro.

    El Ministro del Interior, Bronto Somohardjo, inmediatamente después de asumir su cargo en julio de 2020, inició dos procesos importantes en el ámbito de la reforma del sector público y la mejora de los servicios de la CBB. Considerando los resultados obtenidos declaró que está satisfecho, y por consiguiente se detalló que las recomendaciones se aplicarán lo antes posible. Asimismo, manifestó que está conforme con que la CBB disponga también de un presupuesto propio para aplicar los cambios.

    Además de los servicios digitales, algunas de las recomendaciones de la comunidad fueron: mejorar el asesoramiento al cliente, proporcionar un servicio rápido y preciso, y la facilidad de solicitar servicios digitalmente. Teniendo en cuenta las peticiones de la comunidad se capacitarán a 600 empleados en materia de atención al cliente.

     

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    El proceso de mejora de los servicios incluye una amplia encuesta realizada por la empresa independiente de investigación y consultoría DOOR Advisory en los meses de abril y mayo de 2021. Para ello se le solicitó a los ciudadanos de varias zonas residenciales que den su criterio en cuanto a la calidad del servicio actual de la CBB y cómo les gustaría que fuera este servicio en el futuro.

    El Ministro del Interior, Bronto Somohardjo, inmediatamente después de asumir su cargo en julio de 2020, inició dos procesos importantes en el ámbito de la reforma del sector público y la mejora de los servicios de la CBB. Considerando los resultados obtenidos declaró que está satisfecho, y por consiguiente se detalló que las recomendaciones se aplicarán lo antes posible. Asimismo, manifestó que está conforme con que la CBB disponga también de un presupuesto propio para aplicar los cambios.

    Además de los servicios digitales, algunas de las recomendaciones de la comunidad fueron: mejorar el asesoramiento al cliente, proporcionar un servicio rápido y preciso, y la facilidad de solicitar servicios digitalmente. Teniendo en cuenta las peticiones de la comunidad se capacitarán a 600 empleados en materia de atención al cliente.

     

    fuente:https://www.starnieuws.com/index.php/welcome/index/nieuwsitem/65047

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